Русфинанс банк — личный кабинет (вход в инфо-банк, регистрация). Русфинанс банк личный кабинет Данные русфинанс банк

Чтобы максимально упростить оплату ежемесячных платежей, банки предлагают вносить их и через банк, где был оформлен кредит, и прибегнув к услугам других банков. Можно оплатить кредит Русфинанс банк через Сбербанк Онлайн.

Как совершить оплату кредита Русфинанс Банка через Сбербанк

Как показывает практика, большинство кредитных организаций предлагают клиентам разные способы, как внести платежи по кредиту. Условия кредитования бывают разными, это касается ставки, необходимых документов, поручителей, у всех есть обязательное условие – нельзя выходить за сроки погашения платежей. Если заем выплачивается не вовремя, кредитная история стремительно ухудшается, а это негативно сказывается на возможности взять кредит в дальнейшем.

Когда у клиента отсутствует возможность внести ежемесячный платеж в отделении банка-кредитора, осуществляют платеж через Сбербанк, используя несколько способов.

Картой Сбербанка в банкомате

Чтобы внести ежемесячный платеж по кредиту Русфинанс банка, не нужно особых знаний – необходимо воспользоваться картой Сбербанка в терминале, перейти в меню «Платежи» и оплатить кредит другого банка. Откроется окно, где потребуется правильное заполнение полей, суммы, которая будет переведена.

Как оплатить? Чтобы операция была завершена, нужно проверить введенные данные и прописать пароль, который придет по указанному вами номеру телефона. Когда на экране появится надпись «Исполнено», можете быть уверенны, что операция завершена и оплата прошла. Не забудьте взять чек из терминала о совершенной операции - это поможет, если придется общаться со службой поддержки при задержке платежа.


Услуга Автоплатеж

Применяя представленный метод оплаты кредита через Сбербанк Онлайн, оформленного в другом банке, вы получаете гарантированную уверенность, что задержек в поступлении средств для погашения кредита не будет. Услуга настроена на автоматическое выполнение.


За день до проведения платежа и списания денег на указанный вами номер телефона придет сообщение о том, что с карты Сбербанка предстоит снятие указанной суммы денег.

Это удобная и практичная услуга для Русфинанс банка, применяя которую, оплата проходит в точно указанную дату, без сбоев и задержек, и кредит стороннего банка погашается автоматически. Если вы ответите на полученное сообщение, услугу можно отменить или приостановить ее действие. Не предусмотрено списание комиссии, однако, Сбербанк изымает процент за услугу.

Личный кабинет Сбербанк Онлайн

Когда вас интересует, как оплатить кредит через Сбербанк, применяют интернет-банкинг, это означает использование личного кабинета Сбербанк Онлайн. Такой метод часто используют клиенты банка, ведь не нужно заниматься поиском терминалов, банкоматов, отделений банковского учреждения, чтобы провести тот или иной платеж, достаточно лишь иметь выход в интернет и войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Если речь идет о первом входе в личный кабинет, то нужно , тогда понадобится карта Сбербанка, ваши документы и действующий номер телефона, куда из банка будут приходить сообщения.

Чтобы оплатить займ Русфинанс банка через личный кабинет, нужно:

  • Перейти на главную страницу и выбрать раздел – «Переводы и платежи», «Погашение кредита другого банка»;
  • Перед вами откроется окно, где нужно заполнить поля, нажать «Продолжить»;
  • Программа попросит убедиться, что все данные введены верно, и только потом платеж уйдет в обработку.

Кредит оплачен, когда на экране появится надпись «Исполнено».

Комиссия Сбербанка за проведение данного платежа составит 1%. Срок поступления денежных средств на счет в Русфинанс банк может составить до 3-х дней.

Мобильное приложение Сбербанка

Если при вас нет устройства с выходом в интернет, можно использовать мобильный телефон, чтобы погасить заем. Для этого, предварительно приложение нужно скачать. Это тот же Сбербанк Онлайн только для мобильных устройств.

Чтобы оплатить кредит Русфинанс банка через личный кабинет мобильного приложения, необходимо:

  • войти в «Платежи и переводы»;
  • перейти в «Кредиты, переводы в другое банковское учреждение»;
  • ввести все реквизиты и сумму и нажать «Далее»;
  • на указанный ранее номер придет сообщение с паролем;
  • когда появится надпись «Исполнено», платеж будет считаться проведенным.

Русфинанс основан в 1992 году, в городе Самара, изначально был известен под названием «Промэк-Банк». На сегодняшний день является крупным коммерческим банком России, специализирующимся на выдаче потребительских кредитов и авто кредитовании. Личный кабинет Русфинанс называется «Инфо-Банк», и создан для максимального комфорта клиентов.


Для начала работы с интернет банком необходимо зайти на официальный сайт www.rusfinancebank.ru Выбрать «Инфо-банк», затем выбрать для Физического или Юридического лица. Если вы зарегистрированы системе Инфо-банк, то вам остаётся ввести логин и пароль, созданный при регистрации.

Окно входа в Инфо-банк личный кабинет Русфинанс

В системе Инфо-банк доступна вся необходимая клиенту информация. Например: информация о задолженности по кредиту, график предстоящих платежей, контроль зачисления и списания денежных средств, погашение кредита онлайн с карты любого другого банка, изменение данных анкеты. Можно создавать запросы на досрочное частичное погашение, спрашивать интересующие вопросы по работе с банком.

Регистрация кабинета клиента

Если вы пользуетесь каким-либо банковским продуктом Русфинанс, вы можете использовать интернет сервис Инфо-банк, но для начала надо пройти регистрацию. На главной странице официального сайта зайти в Инфо-банк и выбрать «Регистрация пользователя». Далее требуется заполнить все поля: указать ИНН, номер соглашения с банком, адрес электронной почты и ввести текст с картинки. Затем нужно будет подтвердить идентификацию через ваш номер мобильного телефона, который вы указывали в соглашении с банком. Последнее это сформировать личные логин и пароль, для дальнейшего постоянного доступа к своему личному кабинету.

Русфинанс банк регистрация личного кабинета Инфо банк

Восстановление пароля к личному кабинету

При возникновении проблем с доступом в личный кабинет, сначала стоит перепроверить правильность ввода логина и пароля, уточнить какой включён язык на клавиатуре, имеются ли заглавные буквы, перепроверить символы и цифры. Если войти в личный кабинет Инфо-банк так и не удалось. Тогда стоит восстановить пароль. Для этого на странице входа в кабинет, надо выбрать «Восстановление пароля». Далее нужно ввести номер соглашения, ваш логин и ввести символы с картинки. Если эти данные окажутся верными, тогда потребуется изменить забытый пароль на новый, введя новый в соответствующие поля. Если изменить пароль не получилось значит проблема в логине или номере соглашения, в таких случаях придётся посетить ближайшее отделение Русфинанс для восстановления доступа к интернет ресурсу.

Русфинанс банк восстановление пароля от личного кабинета Инфо банк

Мобильное приложение Русфинанс банк

Русфинанс постоянно работает над сервисом обслуживания своих клиентов, делая его как можно удобнее для своих клиентов. Эта работа так же происходит над мобильным приложением, в котором доступны все функции личного кабинета или Инфо-банка. Приложение разработано для платформ Android и iOs, оно полноценно работает на планшетах и мобильных телефонах под управлением этих систем. Скачать приложение Русфинанс банк можно нажав на соответствующую версию ниже:

Приложение Инфо-банк для iOs

Либо отсканировать QR-код:

Мобильный банк для Андроид

QR-код для прямого скачивания программы:

Телефон горячей линии Русфинанс банк

Сервис обратной связи так же очень хорошо налажен в Русфинанс банке. Клиенты легко могут связаться с представителем банка, причём несколькими способами:

  • Через официальный сайт, нажав на картинку ниже он откроется автоматически, далее выбрать «Связь с банком». На новой странице будут представлены часто задаваемые вопросы, среди которых с большей вероятностью вы найдёте свой вопрос.
  • Следующий способ это написать сообщение Онлайн-консультанту банка, в письменной форме онлайн решить ваши вопросы, так же можно написать на электронную почту и получить ответ позже.
  • Онлайн-звонок с официального сайта, через интернет на мобильном телефоне или ноутбуке. В разделе «Связь с банком» есть кнопка «Звонок-онлайн» нажав на которую будет осуществлён бесплатный звонок через сеть интернет. Ваш ноутбук или компьютер должен оборудован микрофоном и динамиками, для осуществления разговора.
  • Самый знакомый всем вид связи это звонок на горячую линию Русфинанс. Этот способ предназначен для более срочных вопросов, например блокировке утерянной карты, для безопасности денежных средств хранящихся на ней. Для связи связи по номеру телефона, на официальном сайте выбрать ваш регион, в верхней части сайта появится городской номер вашего региона.

Если зарегистрироваться и совершить вход в личный кабинет Русфинанс банк, можно получить большое количество разных преимущественных функций от предоставленного разнообразного функционала. Здесь можно без проблем оплачивать счета, отслеживать свои депозиты, а также погашать задолженность по автозаймам и ипотеке. В статье вниманию представлена инфа, как проводится регистрация персонального профиля, какие преимущества это дает и как проводить стандартные перечисления.

Процесс осуществляется непосредственно в аккаунте. Для получения его в распоряжение, важно выполнить следующие несложные действия:

  • Нажимается специальная кнопка с соответствующим словом.
  • В форме, которая открывается после этого, требуется прописать указанные показатели.
  • Обязательно прописывается номер договора. Здесь нужно писать цифры, буквенные знаки прописывать не требуется.
  • Вносится число рождения и составляется уникальный и надежный логин.

После проведения манипуляций можно пользоваться своим аккаунтом не просто без проблем, но с комфортом. Параметрами, внесенными при создании аккаунта можно осуществлять вход не только на официальном портале, разработанном для ПК, но также на современных смартфонах. Для этой цели можно использовать специальное мобильное приложение.

Личный кабинет Русфинанс банк инфобанк

После правильно созданного профиля становятся доступны все категории современного автомобильного кредитования. Если ранее приходилось тратить годы на накопления, то сегодня многие мечты становятся доступными практически моментально.

Главной задачей портала и созданного на нем конфиденциального аккаунта компании является значительное улучшение уровня оказываемого сервиса. Выполняется большое количество работ для того, чтобы сделать сайт и его страницы максимально полезными и функциональными для использования. Среди основных преимущественных манипуляций, которые можно получить после создания профиля, можно отметить следующие:

  1. Получение актуальных показаний по заключенным договорным соглашениям.
  2. Оформление выписок со счетов.
  3. Получение отчетов по возможным задолженностям и реально доступным процентным ставкам.
  4. Есть разрешение подать заявку на кредит в режиме онлайн.

Обслуживание на этом сайте отличается простотой и удобством. Можно без проблем получить нужную услугу и затратить на это минимальное количество времени.

Вход в личный кабинет Русфинанс банк: по номеру телефона

После захождения в индивидуальный профиль www rusfinancebank ru можно автоматически получить доступ к таким преимущественным и функциям, как:

  • Проведение проверки состояния находящихся в распоряжении карт и денежных балансов;
  • Изучение графика платежных движений по займам;
  • Оформление и распечатка справок без необходимости обращаться в отделение и общаться с сотрудниками;
  • Можно отслеживать действия по пластикам, а также в любое время распечатывать по ним официальные выписки;
  • Внесение средств для погашения оформленной задолженности;
  • Изменение отчетов с ПК;
  • Получение грамотной и оперативной консультационной и технической помощи на любом этапе задействования функционала.

Решение вопросов и выполнение решений будет осуществляться максимально оперативно. Если же теряется пароль, он всегда сможет без проблем восстановить его. Для этого просто нужно отправить соответствующий запрос по почте и получить новые комбинации для доступа.

Как восстановить пароль?

При случайной потере кода доступа, если пользователь по какой-то причине не может вспомнить ранее оформленный и зарегистрированный пароль, потребуется воспользоваться специальной ссылкой для проведения его восстановления.

На открывшейся странице потребуется еще раз нажать на специальную кнопку и в форме, которая откроется после этого, прописать номер кредитного займа, число рождения и логин. Обновленный код доступа будет прислан системой через несколько минут после отправленного запроса.

Как сменить пароль от личного кабинета Русфинанс Банка?

Если по какой-то причине требуется сменить имя или используемый продукт, действовать придется по следующей схеме:

  1. Проводится авторизация в разделе организации посредством указания актуальных пароля и логина.
  2. Осуществляется переход в настройки персонального раздела.
  3. Вводится новый код и логин, причем два раза.
  4. Указывается одноразовый код, который пришлет система в сообщении. Это будет официальным подтверждением проведенных изменений.

Новый созданный пароль нужно использовать для всех последующих авторизаций и входов в индивидуальный аккаунт rusfinancebank ru. При его смене нужно помнить, что новый код и пароль должен быть не просто максимально надежным, но и таким, чтобы его было несложно запомнить.

Как произвести оплату через личный кабинет Русфинанс банк?

Многих пользователей интересует вопрос, как быстро и без начисления комиссии производить оплату положенных счетов. Сразу стоит отметить, что операции производятся достаточно легко и просто. В первую очередь потребуется выбрать официальный счет списания положенной суммы средств. В открывшемся меню можно будет отыскать пункт.

После этого останется просто следовать предоставляемым подсказкам используемого сервиса. Обычно средства для оплаты перечисляются моментально или на протяжении пары рабочих дней. Все зависит от категории запланированного платежа. В процессе осуществления перевода нужно очень тщательно следить за всеми введенными параметрами, чтобы не было ошибки и деньги не были потеряны.

Подключение личного кабинета Русфинанс Банк

В полноте пользоваться предложенными услугами электронного сервиса пользователи смогут только после регистрации. По сути, это подключение профиля и закрепление его за определенным человеком. Чтобы создать официального пользователя портала, потребуется выполнить следующую последовательность действий:

  • Требуется войти в предложенный инфо-банк через крайний пункт главного меню, что находится в верхней части основной страницы портала.
  • На странице, которая после этого открывается, нажимается ссылка, ведущая на проведение регистрационной операции.
  • Заполняется форма с информацией из договора – номер без букв, число рождения, логин и код для проверки.

При правильном заполнении всех необходимых полей на мобильный пользователя сразу придет сообщение с кодом для доступа в профиль учреждения. Специалисты рекомендуют уже после первого посещения раздела сменить пароль на свой собственный, более надежный и более удобный для запоминания.

Если человек уже является пользователем финансовой организации, он может авторизоваться в описываемой системе после подписания официального двустороннего кредитного соглашения. При этом показатели о заключенном займе появятся примерно через 3-5 суток. Логин для входа получается еще в процессе подписания. При его наличии пользователю не придется проводить положенный регистрационный процесс. Можно будет сразу пользоваться онлайн-сервисом.

Возможности личного кабинета

Существует достаточно много разных опций, которые открываются человеку после проведения регистрации и получения в распоряжение персонального раздела. Среди таких операций, как проверка и оплата счетов, можно отметить кредитование на достаточно выгодных условиях.

Основная манипуляция накладывает определенную специфику на персональный раздел. Сервис изначально предназначен для оперативного информирования многочисленных клиентов. Если на руках есть официальный кредитный договор, если была пройдена регистрация, можно получить не только в удобное время погашать займы, но осуществлять тесное взаимодействие с кредиторами.

Какие операции доступны через личный кабинет Русфинанс Банк?

Заемщики после подключения аккаунта могут без проблем проводить в нем не только восстановление пароля, но действия такого плана:

  1. Проверка остатка по карте или по ранее оформленному займу;
  2. Изучение графика осуществленных платежей;
  3. Можно контролировать перевод денежных средств и проверять статус устранения задолженности;
  4. Аннулирование займа с пластика, кроме продукта финансового учреждения;
  5. Использование грамотно продуманной обратной связи с сотрудниками учреждения;
  6. Отправка запросов документов и разных справок;
  7. Можно своевременно предупреждать о досрочном погашении займа.

Разрешается отправлять уведомления сотрудникам относительно смены номера мобильного или почтового ящика. Это важный момент, так как без обновленных показателей будет достаточно сложно получать доступ ко всем операциям и преимущественным манипуляциям.

Отслеживание остатка по выплатам

Многочисленные клиенты организации могут в любое время отслеживать остаток задолженности по займам или по кредитным картам, просто посетив персональный раздел. После осуществления входа на свою страницу потребуется выбрать раздел с кредитами и пластиками.

После этого вниманию будет открыта специальная страница с перечнем продуктов, ранее оформленных. Клиент без проблем подбирает для себя оптимальный и изучает все необходимое. Для этого потребуется просто нажать на кнопку Подробнее. Изучая необходимое, нужно понимать, что они актуальны не на число проверки, но исключительно на дату, что указана в изучаемой таблице.

Необходимо понимать, что выдача инфы по используемому депозиту или ссуде несколько отличается от того, простой это заем или карта. Например, параметры по займам распределяются по четырем основным частям:

  • Основные сведения – дата рождения и паспорт;
  • График производимых взносов;
  • Может быть оставлена заявка на кредит наличными;
  • Информация по погашению.

Каждая активная кнопка отражается особым серым оттенком. Если активировать раздел по погашению, можно без особых проблем увидеть историю движений по выбранному продукту.
Распределены показания по выданным на руки кредитным картам. Вся информация делится на четыре части:

  1. Общая.
  2. Производимые операции.
  3. Образцы оформленных документов.
  4. Платежные переводы.

Если открыть вкладку с платежами, можно получить сведения обо всех поступлениях на пластик или сменить используемые продукты. Раздел с операциями по карте представит вниманию информацию по всем израсходованным средствам. Наряду со всеми перечисленными выше опциями сервис позволяет внести взнос по займу или по карте, взяв информацию из любого раздела оформленного продукта.

Мобильное приложение Русфинанс Банка

Грамотно продуманный мобильный банкинг от финансового учреждения позволяет своим многочисленным клиентам без особых проблем произвести оплату займа. Сделать это можно не только через обычную версию сайта, но также посредством своего смартфона. Для этого достаточно просто скачать предложенное разработчиком мобильное приложение.

Скачав программное обеспечение, можно без особых проблем производить оплату, войти и получать детальные сведения относительно актуального на тот или иной период баланса, состояния счета, а также числа и суммы любого очередного погашения.

При необходимости можно найти адреса и места расположения рядом расположенных банковских терминалов. Чтобы скачать ПО потребуется просто зайти в онлайн магазины IPhone или более популярный Android. Сразу после скачивания его можно максимально корректно использовать и получать все необходимые сведения по оформленным финансовым продуктам.

Бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка – 8800

Несмотря на определенную ориентированность финансового учреждения, служба поддержки предназначается по большей части только для официальных заемщиков. Набрав бесплатный телефон Русфинанс, который выглядит так – 8800-700-27-27, можно решить такие важные вопросы, как:

  • Получение информации относительно предложенных финансовых продуктов;
  • Сведения о вариантах погашения кредитов;
  • Возможность в личном кабинете подачи устного запроса на оформление пластика или провести блокировку.

Телефон бесплатный, то есть звонки на него не могут быть тарифицированы. Связаться по нему смогут абоненты самых разных телефонов – современных мобильных и стационарных. Звонить на номер могут только те, кто являются клиентами организации с наличием в распоряжении карты или незакрытого займа. Всем остальным банковские работники рекомендуют использовать иные номера или задействовать альтернативные методы.

Основные преимущества кредитования в банке

Количество клиентов в организации все более стремительно увеличивается. Популярности способствует некоторое количество разных преимуществ. Итак, какие операции доступны:

  1. Оказания финансовых услуг самого высокого уровня, причем на достаточно долгосрочной основе;
  2. Можно решить, как произвести оплату через банковское учреждение;
  3. Успешная работа на рынке кредитования на протяжении 11 лет;
  4. Широкая и разнообразная партнерская сеть;
  5. Отслеживание остатка по выплатам;
  6. Финансовая организация Русфинансбанк рф принимает во внимание прибыль супруга или супруги, если для получения займа доходов одного человека недостаточно;
  7. Экономия времени клиентов. Человек может зарегистрироваться и получить предварительное решение относительно выдачи любого займа. Оно принимается примерно за 30 минут. Если оформляется кредитная карта, решения можно дождаться примерно за 5 минут;
  8. При желании в сумму оформленного займа можно включить разные страховые программы и разного плана дополнительные сервисы.

Официальный сайт банка Русфинанс предоставляет сервис онлайн-обслуживания. Поскольку многие находят обслуживание через интернет удобным, часто пользователи задаются вопросами, как зарегистрироваться на сайте и как зайти в свой личный профиль.

Инфобанк Русфинанс банк личный кабинет

Регистрация в сервисе российского банка доступна каждому пользователю. Обслуживание в формате онлайн позволяет проводить финансовые операции без посещения отделения. Поэтому тема «банк Русфинанс банк личный кабинет» актуальная для многих. Этот сервис абсолютно бесплатный, что позволяет каждому без проблем завести свой аккаунт.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Открыв на компьютере официальный портал Русфинанс банк, нужно войти в профиль клиента, используя регистрационные данные. Здесь можно оплатить любые квитанции или перевести средства из пункта управления своим личным кабинетом. Через онлайн-сервис от ПСА Финанс Рус можно оплачивать договора купли продажи, погасить автокредит, сделать платеж по штрафу в ГАИ, госпошлине для ГИБДД или совершить любые другие платежи.

Бесплатная регистрация на сайте банка в интернете

Поскольку система обслуживания разработана специально для клиентов этого учреждения, можно бесплатно использовать портал Инфобанк. Чтобы увидеть возможности портала и увидеть свой личный кабинет Русфинанс, нужно начать сотрудничество с регистрации.

Типовой бланк онлайн-регистрации потребует такие сведения:

  • Номер договора.
  • Дата рождения с указанием дня, месяца и года.
  • Логин (автоматически определяется после заполнения номера договора).

Личный кабинет Русфинанс банк официальный сайт

В дальнейшем будет доступен вход по номеру телефона или договора. Клиент может войти в свой аккаунт в любом регионе. Это очень удобно, ведь проживая в городе Рязань, Екатеринбург, Волгоград, Калининград, Ярославль, Пермь, Воронеж, Липецк, Омск, Курск, Оренбург или Петрозаводск, не понадобиться искать ближайшее отделение. Также выгодно воспользоваться такой возможностью вСПб, в Стерлитамаке, в Туле, в городе Саратов, Самара, Брянск, Ульяновск и Ростов на Дону.


Как узнать остаток по кредиту?

Для многих актуален вопрос «ООО Русфинанс банк личный кабинет как узнать остаток по кредиту». Стандартный сервис предоставляет сведения на все открытые счета. Раздел инфо подскажет, где найти сведения «мой счет», кредитная карта и шаблон со всеми расходами. Клиент сможет скачать и распечатать сведения по кредиту. Например, при покупке автомобиля в рассрочку, можно увидеть стандартный образец по уплате кредита. Здесь можно не только посмотреть на остаток кредита за авто, но и оплачивать его.

Как войти в личный кабинет, нужна ли регистрация?

Каждый клиент может сделать в Русфинанс банк личный кабинет вход после регистрации. Если по номеру горячей линии банка поступает жалоба «не могу войти в аккаунт» или «нет моего пароля», оформляется специальная заявка, чтобы восстановить аккаунт. Как правильно действовать, если вы забыли пароль? Можно посмотреть в интернете по фото и видео. Оставить заявление клиента будет легко, даже если ни одно отделение в это время не работает, онлайн-сервис быстро обработает обращение.

Русфинанс банк личный кабинет вход по номеру телефона

Логин для входа может вводиться и по номеру телефона. Понадобится заполнить в профиле чистый бланк личных данных. Через сервис может проводиться оплата разных платежей, например, можно сделать последний платеж за кредит, оплатить продажу машины по доверенности, перевести деньги получателю в другой город или с юридического лица на физическое. Если клиент имеет файл рукописного образца с реквизитами или квитанцию в программе Ворд, можно ввести эти данные, чтобы перевести на них деньги.

Услуги горячей линии

Формат обслуживания по горячей линии поддержки Русфинанс банка доступен в любом регионе, не обязательно иметь доступ в личный кабинет. Клиент может обратиться в городе Челябинск, Барнаул, Великий и Нижний Новгород, Краснодар, Вологда, Киров, Мурманск, Иваново, Тюмень, Ижевск, Смоленск, Сыктывкар, Кострома, Новосибирск и Набережные Челны. Также доступно обслуживание в других городах, включая Улан Удэ, Астрахань, Чита, Иркутск, Ставрополь, Чебоксары, Красноярск, Казань, Пенза, Магнитогорск, Тверь, Череповец, Тольятти, Белгород, Калуга, Тамбов, Томск, Орел, Уфа, Ухта, Санкт Петербург и другие регионы РФ.

Как зайти в свой кабинет для оплаты услуг?

При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.

Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.

Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.

От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.

Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, “повезет” тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу “уточняют” интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Какая есть альтернатива?

Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.

И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:

  • Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
  • Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
  • В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
  • В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
  • В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.