Переводить деньги на карту или банковский счет нужно со всей внимательностью, несколько раз проверяя цифры кода. Но если ошибка, все же, совершена, то не огорчайтесь – все можно исправить. Деньги вернутся.
Статья 387 ГКУ гласит, что каждый имеет право вернуть свои средства, которые незаконно были присвоены посторонним лицом.
Согласно закону свои деньги можно вернуть двумя способами. Путем мирного и судебного решений вопроса. Мирный способ возврата собственных денежных средств заключается в личном общении с незаконным получателем посредством телефонной, электронной связями или при личной встрече. Подразумевает объяснение ситуации и просьбу переслать на правильный номер счета, ошибочно переведенную сумму. Мирный способ решения проблемы зависит от честности и порядочности получателя ошибочно переведенных средств, от его желания и свободного времени.
Найти человека, которому были переведены случайным образом ваши средства, в настоящее время достаточно легко. Номер счета у вас на чеке или банковской выписке. Можно найти и фамилию получателя и его адрес проживания и номер телефона.
Если самому сделать это затруднительно, то можно обратиться к работникам банка и оператору мобильной сети (если деньги были переведены на неправильный телефонный номер), объясните ситуацию, вам подскажут что делать.
Стоить заметить, что операторы сотовой связи, могут решить вопрос о неправильном перечислении средств на другой номер телефона без судебного разбирательства. Для этого вы должны написать заявление в отделении сотовой связи вашего города и приложить чек об уплате. На нем прописан номер банкомата, реквизиты, время проведения операции, номер телефона, на который произошло зачисление. В течение ближайших дней, после проверки данных, со счета оппонента вам перечислится сумма, а недобросовестного получателя об этом известят.
Если после попытки мирного регулирования вопроса у вас ничего не вышло и субъект не собирается идти на встречу, преследовать его не нужно – можете сами попасть под административную или, даже, уголовную статью. Лучше обратитесь ко второму способу – взыскание средств через суд. Если вы собираетесь идти в суд, конечно должны соизмерить сумму, которую потеряли с объемом судебного процесса. Если вы посчитаете, что это того стоит – можете смело писать заявление.
Перед тем как писать заявление еще раз обратитесь к недобросовестному получателю с мирным вопросом о возврате ваших средств. В случае третьего отказа – обращайтесь в суд.
Для этого вам необходимо будет совершить следующие действия :
Составить исковое заявление. Если сумма большая, то лучше обратиться к юристу, который поможет составить грамотное заявление;
Собрать все доказательные документы – ксерокопию вашего паспорта, чеки, переписку с недобросовестным получателем, другие документы, связанные с ошибочным переводом и доказывающие этот факт;
Отнести все собранные документы и исковое заявление в судебную инстанцию, где ваше заявление примут на рассмотрение;
В назначенный день вас вызовут в суд, куда непременно надо будет явиться.
Такие ситуации решаются достаточно быстро, если сохраняется чек о перечислении средств до того момента, когда с уверенностью можете удостовериться, что деньги перечислены именно на тот счет, на который было необходимо. Не забывайте, что это ваши деньги, и если хотите их вернуть – действуйте.
Безналичные расчеты прочно вошли в жизнь практически каждого человека. Это быстро, удобно и достаточно безопасно. Однако бывают случаи, когда невнимательность или технические сбои приводят к зачислению средств на чужую карту. Что делать в такой ситуации? Рассмотрим на примере Сбербанка, как наиболее крупного банковского учреждения нашей страны.
Первым делом нужно обратиться в отделение банка с заявлением о возврате денег, которые ошибочно переведены. Такой вариант действий является оптимальным, если банк по каким-либо причинам еще не отправил деньги на счет получателя. Однако случается это редко, поэтому ниже рассмотрим альтернативные способы возврата собственных средств.
Когда деньги уже поступили на счет получателя, то Сбербанк обязан принять заявление о возврате ошибочно переведенной суммы и составить письмо-обращение к владельцу с просьбой добровольно вернуть деньги. Если человек оказался порядочным, то проблем с возвратом обычно не возникает, но как показывает практика, далеко не все люди соглашаются добровольно расстаться с поступившей суммой.
Единственное, что можно посоветовать в таком случае — обратиться за помощью в правоохранительные органы. Суд становится на сторону истца и запрашивает у банка всю необходимую информацию, позволяющую вернуть переведенную по ошибке сумму.
Подобные ситуации не редкость, ведь в любой работе существует человеческий фактор, да и программное обеспечение может в любой момент дать сбой. Если виной всему являются именно эти факторы, то решить проблему можно достаточно легко.
Как только вы обнаружите, что ожидаемая сумма не зачислена на счет, необходимо сделать следующее:
Вы должны получить ответное уведомление или же зачисление денег. Если ничего подобного не произошло, то необходимо потребовать от Сбербанка разъяснений в письменной форме.
Действующее законодательство запрещает банковским учреждениям самостоятельно производить какие-либо действия с деньгами клиентов без их согласия. Именно поэтому, даже ошибочно переведенные средства становятся собственностью владельца счета, и распоряжаться ими банк не имеет права.
Согласно договору, который заключается между банком и клиентом, вся ответственность за производимые манипуляции ложится на держателя счета. В частности, клиент самостоятельно отвечает за:
При проведении банковских операций следует быть предельно внимательными, ведь всего одна неверно введенная цифра способна привести к нежелательным последствиям и потребовать массу времени и сил на исправление ситуации.
Большинство случаев неверного перечисления денег происходят именно в результате человеческой невнимательности. Но благодаря продуманной системе безопасности количество подобных ошибок значительно сокращается. Все дело в том, что 12-значный номер банковской карты не является набором случайных цифр, он составлен таким образом, что первые и последние цифры определенным образом связаны.
Ошибка в наборе не более двух цифр отмечается системой, а клиент о ней немедленно уведомляется. Если же ошибочно набранными оказываются 3 и более цифры, то риск перевода денег на чужой счет значительно возрастает.
Алгоритм действий в этом варианте события прописан в начале статьи. Если дело будет доведено до суда, то на первое заседание Сбербанк обязан пригласить клиента, на счет которого были ошибочно переведены средства. Следует отметить, что суд практически всегда выносит приговор в пользу истца. Он обязует ответчика выплатить полученные деньги в полном объеме, включая судебные расходы.
Три года назад, гражданин Тюмени, А. Головенкин собрался приобрести автомобиль во Владивостоке. Его друг, Хачатур Давтян, любезно согласился выручить товарища деньгами. Требовалось 300 тысяч рублей. Устную договоренность друзья решили не оформлять документально. Александр Головенкин предоставил своему другу номер банковской карты, на которую нужно было отправить деньги. А Давтян записал полученные данные на подручном листке бумаги.
Необходимую сумму он отправлял на карту Головенкина разными суммами - от 40 до 100 тысяч рублей. Переводы осуществлялись в течение определенного времени. Последний платеж был переведен 31 декабря. Все переводы были сделаны через банкомат, так как для обращения в кассу банка данных было недостаточно. Общая сумма отправленных средств составила 334 тысячи 300 рублей, что подтверждается выписками с карт-счета отправителя.
Новогодняя ночь повергла Давтяна в шок. Именно тогда, поздравляя товарища с праздником, он и узнал, что денег последний не получил. Друзья сверили информацию получателя в чеках и выяснили, что вся сумма ушла абсолютно другому человеку. Кому - они не знали, так как при переводе с карту на карту через банкомат устройство имя получателя не показывает.
В центральном отделении Сбербанка в Тюмени Давтяну ничем не помогли. Разглашать имя получателя запрещено законом о банковской тайне. А вернуть деньги после их получения без судебного вмешательства невозможно. Пришлось обращаться с иском в суд. Ценный совет сотрудника банка помог юридически правильно составить заявление. Требование о возврате денег аргументировалось ст. 1102 ГК РФ о необоснованном обогащении. В качестве юриста к делу подключили Анатолия Блинова, состоящего в коллегии адвокатов Тюмени.
Иск в суд был подан на Сбербанк. На первом же заседании к разбирательству привлекли реального получателя денег. Им оказался хороший знакомый Давтяна - Николай Тороп. Именно у него Давтян закупал строительные материалы. В деле фигурировала карта жены Торопа. На нее было предпочтительно отправлять деньги за купленную продукцию. Важным моментов является то, что Давтян оплатит приобретенные материалы со счета фирмы, о чем имеются необходимые выписки и заверенные банком платежные поручения.
Как оказалось, номер карты жены Торопа был записан у Давтяна на том же подручном листке бумаги, что и номер карты его друга. Сработал человеческий фактор, и Хачатур сам перепутал данные, отправив деньги не по адресу. Первоначально Тороп предоставил суду переписку с заявителем, на основании которой утверждал, что средства предназначались ему за стройматериалы. Но это заявление практически сразу же был отозвано.
Сегодня банковские карты и системы онлайн переводов плотно внедрились в жизнь человека. Сбербанк является крупнейшим банком в нашей стране, поэтому и ситуации, когда клиент переводит деньги не на ту карту иногда случаются.
Конечно благодаря современным системам подбора номеров карт, систем защиты и других методов обеспечения безопасности и конфиденциальности пользователя, возможность ошибиться ничтожно мала. Но единичные случаи таких ситуаций есть. Поэтому в поисковых системах все чаще набирается запрос: перевел деньги не на ту карту сбербанка — как вернуть эти деньги?
Что делать если перевел деньги не на тот счет карты сбербанка? Для начала необходимо написать заявление на возвращение денежных средств, может повезти, если банк еще не отправил деньги. Тогда перевод будет отменен и средства вернутся к владельцу, но это случается крайне редко и не каждый банк это практикует.
На практике, в сбербанке будет принято заявление, и отправлено письмо владельцу той карты, на которую поступили средства. Далее все будет зависеть от порядочности того человека, в чью пользу произошла ошибка. Если деньги будут возвращены добровольно, то стоит порадоваться. Значит, человек пошел на встречу, но как показывает практика – люди возвращать просто так чужие деньги не особо хотят.
Поэтому единственное, что можно сделать в такой ситуации это написать заявление в полицию. Так как только после постановления суда банк имеет право разгласить личные данные человека, обогатившегося за счет другого. И, в том числе списать средства с его карты, в установленном судом объеме. Как правило, это единственный действенный метод по возврату своих средств.
Как известно случаи есть, а значит ошибиться можно. Однако система безопасности банка устроена таким образом, что при выдаче карты, ее номер не представляет собой порядковый номер или случайно сгенерированную последовательность цифр. Существует определенный алгоритм, по которому прописываются последние цифры карточки в зависимости от последовательности ее первых цифр.
Таким образом исключается возможность ошибки в 1-2 цифры, заранее учтен человеческий фактор (невнимательность при наборе) и банкомат уведомит, что номер набран не верно. Такая же схема работы и у онлайн услуг банков. Но ошибившись на 2 и более цифры все же есть шанс случайно вписать чужой номер.
В этом случае поможет либо своевременное обращение в банк, который остановит перевод денег, либо же разбирательство через суд. Последнее дает полную гарантию возврата средств, так как банк во всех операциях выступает в качестве посредника, а не участника. И соответственно ему нет смысла терять свои средства, укрывая недобросовестного человека оставившего у себя чужие деньги.
На первое же заседание суда владелец карты, на которую был совершен перевод, будет вызван по запросу банка. Дальнейшее разбирательство уже будет проходить с ним. Стоит так же отметить, что ответчик в этом случае оплатит все судебные издержки. Так что если на вашу карту поступили чужие средства – дважды подумайте, стоит ли их присваивать себе. И уж тем более их тратить, так как в нашем законодательстве есть статья – за растрату чужих средств.
Причины, по которым банк самостоятельно не переводит деньги обратно.
Настоящим законодательством банкам запрещены манипуляции с деньгами клиента без их согласия. В данном случае согласием является самостоятельный перевод клиентом денег на указанный им номер счета. Переведенные деньги становятся собственностью получателя. Конфисковать средства, как уже было сказано ранее, можно только по решению суда.
Банк освобождает себя от ответственности за ошибки клиента при вводе данных в договоре, заключаемом с клиентом во время получения банковской карты.
В договоре прописаны следующие пункты:
Из выше сказанного понятно, что нужно быть очень внимательным при вводе данных реквизитов получателя. В противном случае процесс возврата денежных средств может занять продолжительное время и потрепать нервы.
И если вы отправили деньги не туда, то в Сбербанке вам все же могут помочь на начальных этапах. В любом случае, первым делом нужно позвонить по краткому номеру поддержки банка: 900.
Не удивляйтесь, что этот номер слишком короткий он нормально работает и звонки на него бесплатны.
Безналичные расчеты так прочно вошли в нашу жизнь, что кажется, мы пользовались ими всегда. Многие из нас так к ним привыкли, что перестали действовать дисциплинированно, а это прямой путь к ошибкам. Если вы, расслабившись, поторопились и перевели деньги не на ту карту необходимо действовать незамедлительно. Чем быстрее вы начнете правильно и решительно действовать, тем больше шансов вернуть свои «кровные».
Как вернуть деньги, если вы только что совершили операцию и сообразили, что сбросили денежные средства на незнакомую карту, введя 1-2 неправильные цифры? Незамедлительно звоните в банк по телефону горячей линии. Если финансовая операция не мгновенная, а таких в банках достаточно много, есть шанс, что банковский работник перехватит платеж, находящийся в обработке.
Телефон горячей линии найти несложно. Если вы совершили неверную операцию через банкомат, то поищите наклейку с номером на корпусе аппарата. Если финансовая операция совершалась через интернет-банк, поищите заветный номерок на главной странице сервиса или у себя в личном кабинете. В интернет-банках также имеется онлайн-чат, которым тоже можно воспользоваться для решения вопроса, но по телефону обычно быстрее, а в данном вопросе каждая минута на счету. Как будем действовать?
Оператор горячей линии будет обязательно устанавливать вашу личность, и пока вы будете копаться в поисках документов, драгоценное время потеряется.
В том случае, если перевод состоялся, работники банка ничем не смогут помочь. Операцию отменить не получится, поэтому придется обращаться к лицу, незаконно завладевшему вашими деньгами и просить его перевести их обратно на вашу карту. Благо вы знаете номер карты, на которую ушли деньги, а значит, вы можете через тот же интернет-банк послать текстовое сообщение владельцу этой карты.
Владельцу счета написать можно и даже можно надеется на возврат денег, но не стоит слишком напирать на человека. При нынешнем уровне разгула мошенничества с пластиковыми картами, человек вряд ли вам сразу поверит. Разумеется, получатель денег заподозрит подвох и только ваше красноречие поможет убедить его, что вы лишь жертва собственной невнимательности, а ни какой не мошенник.
Не стоит сразу угрожать взыскать деньги через суд, хотя вы и имеете на это право. Сначала нужно пытаться договориться полюбовно, а уж если владелец карты не захочет идти на контакт, тогда нужно обращаться в суд с иском о взыскании средств незаконного обогащения.
Взыскать средства направленные на карту в результате ошибочного перевода можно только в рамках гражданского судопроизводства. Писать заявление в полицию и требовать возбуждения уголовного дела бессмысленно, поскольку эти действия не образуют состава преступления. Заявление у вас, конечно, примут, но в возбуждении дела откажут, так что придется нанимать юриста, который сможет грамотно составить исковое заявление и представить ваши интересы в суде.
Можно ли как-то еще вернуть деньги, которые были отправлены не на ту карточку? К сожалению, на этом способы исчерпаны. Самый неприятный расклад – обращение в суд. Процесс может продлиться несколько месяцев, потом еще несколько недель исполнительное производство. Если пойдете таким путем, деньги обратно вернутся нескоро. Лучше попробовать договориться, если, конечно, субъект, нежданно получивший сумму, захочет с вами идти на контакт.
