Лэтуаль является торговой сетью, в состав которой входят розничные магазины практически во всех городах России. Она специализируется на реализации преимущественно парфюмерных и косметических товаров. Магазин предусматривает систему привилегий – при покупке товаров на определенную сумму клиент получает документ, который можно привязать к телефону, и получать не только скидки в магазине, но и уведомления о новых акциях.
Первый магазин был открыт в конце 90-х гг. в столице. После этого он был открыт в других крупных городах России – Воронеже, Ростове-на-Дону и прочих. Лэтуаль – достаточно распространенный магазин по продаже косметических товаров, который занимает лидирующие позиции на рынке в этой сфере.
Утерянную карту можно восстановить. Чтобы совершить данное действие, необходимо обратиться в ближайший магазин торговой сети. При себе нужно иметь паспорт, помимо этого, по возможности, желательно иметь ее номер. Важно, чтобы пластик был оформлен на того человека, который заявил о пропаже.
Это необходимое требование, так как информацию о клиенте сверяют с информацией в базе данных. В случае если все сведения сверили, выдают новый пластик, при этом блокируют старый, в иной ситуации в услуге отказывают. Рекомендуется провести процедуру восстановления как можно быстрее, чтобы постороннее лицо не могло переоформить утерянный дисконт на себя либо ей воспользоваться. Есть риск, что все привилегии получит именно лицо, нашедшее документ. Если оно зарегистрирует карту на себя, восстановить первоначальную скидку будет практически невозможно.
Скидочные пластики достаточно популярны и выдаются во многих магазинах – сети Лэтуаль не является исключением. Минус состоит в том, что его можно потерять, в таком случае возникает вопрос, как восстановить скидочную карту Летуаль и возможно ли это. Держатель может за короткий срок вернуть свой скидочный пластик, на которой сохранены все бонусы, привилегии.
Чтобы восстановить золотую карту или любую другую, достаточно использовать документ, удостоверяющий личность и номер дисконтного документа. Первоначально нужно обратиться в любой магазин сети к сотруднику. Ему нужно показать паспорт или другой документ, который его заменяет. Все данные проверяются в базе, если все совпадает, клиенту выдают новый пластик такого же уровня.
Если пластик был подарком, можно зайти на официальный сайт «Лэтуаль», чтобы узнать номер горячей линии и прояснить ситуацию. Свои дисконты разрешается передавать третьим лицам, дарить их или брать на временное пользование. Однако зарегистрировать их можно, только используя паспорт. В связи с этим, если утеряна карта другого лица, восстановить документ может быть проблематично. Это связано с невозможностью идентификации владельца.
Один из вариантов восстановления – попросить человека, который подарил или одолжил карту, обратиться в ближайший магазин сети с паспортом, и восстановить ее самостоятельно. Если человек, который подарил пластик, проживает далеко, есть возможность переслать документ почтой.
Восстановить документ при помощи колл-центра можно, если держатель помнит номер документа. Тогда следует сообщить сотруднику по телефону о том, что лицо желает переоформить дисконт на себя, однако он утерян и его требуется перевыпустить. Когда процедура пройдена, данные вносятся в базу сети. Восстановить дисконт требуется как можно быстрее, есть риск, что лицо, нашедшее карту, может переоформить ее на себя, тогда можно потерять все накопленные баллы.
Пользоваться дисконтом можно онлайн, получая скидку, заказывая товар дистанционно. Однако восстановить дисконт в таком же режиме нельзя. Чтобы ознакомиться с инструкцией, как вернуть карту, можно зайти на сайт компании. Там указывается, что при утере документа достаточно обратиться в любой магазин Лэтуаль, имея при себе паспорт. Желательно иметь и номер дисконта.
Несмотря на то, что восстановление online невозможно, предусмотрено много других функций, которые делают дистанционное использование карты более удобным – можно произвести активацию, покупать, получать сведения о количестве баллов. Эти функции доступны для всех видов дисконта – всего магазином предусмотрено 4 вида.
Красная карточка дает наименьший процент скидки, который равен 10%, синяя – 15%, серебряная – 20%, золотая – 25% – максимальный процент по скидке.
Перед покупками желательно заранее узнать о возможных распродажах, так как использование дисконта на некоторые товары не предусмотрено.
Для восстановления держатель, на которого зарегистрирован документ, должен подойти в любой магазин Лэтуаль, сказать сотруднику о появившейся проблеме и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если все данные совпадают, карту перевыпускают и отдают владельцу. Размер скидки и количество баллов будет таким же.
При получении пластика держателю нужно заполнить анкету, чтобы дисконтом можно было полноценно пользоваться и накапливать баллы. В анкете ему требуется указать некоторую личную информацию – фамилию, имя, отчество, а также контактные данные – телефон и мейл. В случае если дисконт выдается в магазине в присутствии клиента, достаточно письменно ответить на перечень вопросов, после регистрацию осуществляет сотрудник.
Если дисконт получен вместе с интернет – заказом, держатель может осуществить регистрацию самостоятельно – суть вопросов и их количество не изменится, достаточно завести ЛК, войти в него, заполнить форму online, пользоваться дисконтом. Чтобы узнать номер карты по номеру телефона, например, при ее утере, нужно позвонить на горячую линию. Сотруднику нужно сказать некоторые сведения, при их совпадении идентификационный номер будет сказан сотрудником. Иначе в этом действии откажут.
При активации дисконта и его восстановлении, если необходимо, указывать надо только достоверные данные, так как вся информация проверяется по базе данных, и в случае несовпадения восстановить за короткий срок документ не получится.
При заполнении анкеты лицо указывает номер телефона. При согласии на получение СМС – рассылки впоследствии держатель получает актуальные сведения о проводимых акциях и спецпредложениях. В случае если номер телефона изменился, либо при заполнении анкеты была допущена ошибка, есть возможность привязать дисконт к новому номеру.
Чтобы это сделать, нужно прибыть в Лэтуаль и сказать о проблеме сотруднику. Тогда в базе будет указан новый номер, который привязан к дисконту. В случае если процедура прошла успешно, клиент может узнавать всю актуальную информацию при помощи гаджета, получая новые оповещения.
Получение свежей информации выгодно не только для потребителя, но и продавца, так как он рекламирует свой товар, стимулируя к совершению покупок и скорейшему посещению торговой сети.
Магазином не запрещается дарить карточку, переоформлять на другое лицо, отдавать на временное пользование третьим лицам. Однако при утере дисконта восстановление может быть затруднительным для тех, на кого он не оформлен.
Если документ является подарком, желательно как можно быстрее переоформить ее на нового владельца, так как при потере восстановить ее нужно будет тому лицу, на кого она зарегистрирована.
Узнать, кто является владельцем можно, позвонив по телефону горячей линии. Это действие осуществляется бесплатно. Сотрудник попросит назвать цифры, которые указаны на пластике. Если информация сказана верно, оператор сообщает имя держателя. Можно узнать эти же данные, лично прибыв в магазин.
Переоформление карточки на себя в случае дарения не является затруднительным, так как она не именная. Необходимо предъявить дисконт и документ, удостоверяющий личность, заполнить заявку. Тогда пластик регистрируется на нового владельца, скидка и привилегии не изменяются.
Можно ли восстановить карту Летуаль при утере? Да, это вполне возможно, само действие занимает немного времени. Однако, не всегда получается вернуть дисконт, например, если не совпадают данные о владельце. В такой ситуации единственным выходом будет оформление нового пластика.
Для этого нужно купить товары на сумму от 399 рублей и заново начать накопление суммы для перехода на новый уровень и получения более значимой скидки. При покупке товаров можно отслеживать акции и специальные предложения – часто скидки позволяют приобрести некоторую продукцию по сниженной стоимости.
Вопрос, как восстановить карту Лэтуаль при утере, актуален. Оформить перевыпуск пластика рекомендуется сразу после пропажи, особенно, если карточка затерялась не дома, а за его пределами. Тогда есть вероятность того, что дисконт найдет посторонний человек и переоформит его на себя. В такой ситуации практически невозможно восстановить карту Лэтуаль с уже имеющимися на ней привилегиями.
Можно ли восстановить карту Лэтуаль – да, если совершить действие своевременно. Тогда есть возможность возвратить все имеющиеся данные на пластике и накопленную скидку.
Восстановить карту Лэтуаль при утере можно только при предоставлении паспорта лица, на которое зарегистрирован дисконт. Если какие-либо данные не будут соответствовать, в перевыпуске продукта будет отказано.
Лэтуаль карта по номеру может быть возвращена только при правильном указании комбинации цифр, а также при предъявлении документа, устанавливающего личность путем личного визита в любой из магазинов сети.
Можно ли восстановить карту Лэтуаль в случае, если она была подарена?
Ответ на этот вопрос утвердительный, но только при условии, что до момента потери пластик был переоформлен на нового владельца. Иначе восстановить карту сможет только тот человек, который изначально получил пластик и потом его подарил другому пользователю.
Карты от торговой сети «Letual» позволяют приобретать качественную косметику и парфюмерию по сниженной стоимости. О таком мечтает каждая современная девушка. Стать участницей клубной программы, которая предполагает наличие определенных скидок на продукцию довольно просто.
Для этого необходимо сделать покупку в магазине на сумму 399,99 рублей. При расчете на кассе сотрудник выдаст анкету. В ней необходимо указать следующие данные:
Также можно получить бонусную карточку просто в подарок. При этом также требуется заполнение анкетных данных.
Примечание. После этого необходимо активировать систему скидок. Сделать это можно непосредственно в магазине.
Компания разработала для своих покупателей разнообразные системы скидок и бонусных программ. Дисконты предоставляются за совершение покупки на определенную сумму. Соответственно, от этого зависит процент скидки на продукцию.
Виды скидочных карт от магазина «Летуаль»:
Этот сертификат можно приобрести в любой торговой точке. Его номиналы: 500, 1000, 2000, 5000 руб. Он перестает действовать через определенное время. Эту информацию лучше уточнить у сотрудника компании. Подарочный сертификат станет отличным презентом родственникам и знакомым на день рождения или любое другое торжество. Воспользоваться им можно при расчете за продукцию.
Подарочные карты предлагаю приобрести и корпоративным клиентам. В этом случае действуют другие правила и минимальный заказ.
Бонусы за каждую совершенную покупку накапливаются на дисконтной карте. Их количество равняется сумме покупке 1:1 за минусом суммы скидки, которую вы получили по карте. Например, при покупке на сумму 1000 рублей и скидке 10%. Соответственно, на карту зачислят 900 бонусных рублей.
Чем больше баланс карты, тем быстрее можно получить дисконт с более выгодным процентом скидок. Для получения сапфирового дисконта надо собрать 3000, для аметистового – 15 000, для бриллиантового – 25 000 бонусов.
После того, как нужная сумма баллов собрана, клиенту выдается новая карта. На нее переводят то же количество бонусных денег, что было на старом накопительном счете.
Примечание. Обновление баланса дисконта производится в течение 10 дней с момента совершения покупки.
При регистрации покупатель должен указать дату своего рождения. Делать это необязательно, но очень выгодно. В эту знаменательную дату магазин предоставляет имениннику скидку на продукцию в размере 25%. Это предложение можно использовать на протяжении 11 дней.
Клиенту на телефон приходит СМС-сообщение с поздравлением и промо-кодом.
Чтобы активировать скидку, при расчете на кассе необходимо предъявить сотруднику документ, удостоверяющий личность, и код из сообщения. Стоит учесть, по клубной программе «Именинники» клиент может получить либо именную скидку, либо ту, что предусматривает его дисконт. Двойная скидка не предоставляется.
Узнать баланс накопительного счета, а также просмотреть операции по нему можно онлайн посредством интернет-портала магазина или непосредственно у сотрудника торговой точки. В первом варианте необходимо перейти на официальный сайт магазина www.letu.ru. В меню личного кабинета найти пункт «Проверка баланса».
В указанные поля введите номер дисконта и его статус (уровень участника программы). В открывшемся окне можно будет проверить бонусы на карте «Летуаль».
Чтобы узнать баланс накопительного счета непосредственно в магазине, сотруднику нужно назвать номер дисконта и его статус. Также требуется предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Если активация бонусной программы не была проведена, сотрудник не сможет сказать остаток. В клиентскую базу информация по карте не занесена.
Более четырех лет назад «Л’Этуаль» изменил внешний вид дисконток и суммы накоплений по ним. Хоть уже и прошло много времени, старые карты до сих пор действуют. Вот только чтобы воспользоваться скидкой клиенту придется заполнить Анкету, после чего отдать старую и получить новую карту. Свои накопления покупатель не потеряет – деньги просто перенесут со старого счета на новый.
При заполнении анкеты покупательница указывает свой телефон и/или почтовый электронный ящик (что предпочтительнее). По оставленным контактам магазин будет уведомлять клиентку о новых акциях, подарках.
Сумму всех совершенных покупок легко узнать в личном кабинете на главной странице сайта магазина «Л’Этуаль». Введите 10-значный номер дисконтки. Отметьте тип или цвет карты. И узнайте свой счет.
Дисконтную карту можно передать другу. В «Личном кабинете» в соответствующем разделе указывают e-mail друга. После этого действия ваш знакомый получит вашу же скидку. Сумма его чека будет добавлена в накопительный счет вашей карты.
Дисконтка от «Л’Этуаль» легко восстанавливается в случае утери. Надо лишь подойти с паспортом в любой магазин сети или обратиться в службу потери карт, позвоним по телефону 8-800-2002345.
Интересный факт: В мае 2014 креативным директором «Л’Этуаль» стал бывший арт-диретор Dior Джон Гальяно. Итальянец будет создавать, а в дальнейшем и продвигать свою косметику под брендом «Л’Этуаль». Напомним, что ранее Гальяно был уволен из Dior после публикации на одном из таблоидов компрометирующего видео. На этом ролике кутюрье признавался в симпатиях к Адольфу Гитлеру.
Приводим отзывы, касающиеся только дисконтной программы.
Первый отзыв о нежелании продавца принимать золотую (теперь – бриллиантовую) карту к оплате. Кассир утверждала, что товар аукционный, потому скидка на него не действует. И только когда клиентка пригрозила, что уйдет в другой магазин, продавщица пробила чек со скидкой.
Еще один негативный отзыв повествует, что 25% скидка лишь уравнивает стоимость товара в «Л’Этуаль» и цену на косметику в любом другом магазине.
Радует, что скидка по дисконтке распространяется на всю продукцию, в отличие от подобных программ в других магазинах.
Часто встречаются отзывы о том, что получить максимальную скидку в «Л’Этуаль» очень просто.
Все без исключения отмечают, что карты скидок в «Л’Этуаль» доступны, что пользоваться ими очень удобно. При этом девушки уверяют, что цены даже со скидкой завышены. Так ли это? На этот вопрос ответит следующий раздел статьи.
Проведем сравнение цен на косметику. С «Л’Этуаль» будут состязаться интернет-магазины Flirtshop, «Подружка», Ozon. Судя по отзывам – это самые популярные распространяющие косметику магазины.
Чтобы результат эксперимента был действительно честным, сравнивать будем товары по настоящим и ценам со скидками.
Информация о максимально возможных скидках всех магазинов, участвующих в сравнении:
Выборка товара проводилась из вкладки «Бестселеры» магазина «Л’Этуаль», это:
Под номером 1: Парфюмерная вода PACO RABANNE Lady Million (30мл).
Под номером 2: Крем-уход MAYBELLINE Dream Fresh BB.
Под номером 3: Парфюмерная вода CALVIN KLEIN Endless Euphoria (40мл).
Под номером 4: Рассыпчатая пудра MAX FACTOR Loose Powder.
Под номером 5: Молочко для снятия макияжа для чувствительной кожи GARNIER.
Под номером 6: Омолаживающий дневной крем для лица NATURA SIBERICA Caviar Gold.
Решение провести сравнение цен со скидками было честным. Условия участия в дисконтных программах у «Л’Этуаль» и Flirtshop – практически идентичны. «Подружка» хоть и предлагает меньшую скидку – в 15% – но и условия ставит более щадящие. У Ozon скидки появляются периодически, а потому в сравнении они не учитывались.
Обе колонки «Л’Этуаль» «покраснели» от стыда. И реальная и цена со скидкой выше, чем в других онлайн-магазинах. Ни одного выигрыша – целых 8 проигрышей.
Если сравнивать стоимость товаров со скидкой в 25% и обычную цену на косметику в других магазинах – тут «Л’Этуаль» почти по всем позициям выигрывает (если это можно считать выигрышем). Вывод по остальным магазинам делать не будем, так как это не входило в задачу этой работы. Тем более результаты и так видны в таблице.
Косметика в «Л’Этуаль», даже если она куплена со скидкой в 25%, стоит дороже, чем подобный товар в ряде других популярных магазинов.
Летуаль — это сеть косметических и парфюмерных магазинов, распространенных по всей России и за ее рубежами. Компания сама по себе огромна, имеет таких именитых партнеров как Шанель, Диор. Сотрудники Летуаль заботятся о разработке новых, удобных для их покупателей программ, развитие системы скидок. Для этого компания поддерживает постоянную связь с покупателями, чтобы узнавать об их вкусах и предпочтениях.
Постоянным клиентам предлагается дисконтная накопительная система скидок , при которой обладатель дисконтной карты будет в курсе проходящих акций, выгодных для него предложений. Дисконт — сумма, сбрасываемая с общей цены покупки, то есть обычная скидка.
Получить карту можно, закупившись на сумму более 400 рублей и заполнив необходимую заявку-анкету. Первая доступная карточка в системе скидок называется «Рубиновой». Любители парфюмерных магазинов задаются вопросом при посещении торговых точек компании как получить золотую карту Летуаль ?
Стоит отметить, многие клиенты называют бонусную карточку со скидкой 25% «Золотой». На самом деле она имеет «Бриллиантовый» статус, но именуют ее золотой по причине окраски золотистого цвета.
Желающие оформить дисконт в Летуаль как получить карту должны знать следующее: достаточно приобрести косметическую продукцию на определенную сумму в торговых точках сети. После чего заполнить персональные данные в анкете владельца накопительной дисконтной карточки, со следующими данными:
Для того, чтобы проверить баланс на карте необходимо перейти на официальный сайт «Л"этуаль» www.letoile.ru и в верхнем правом углу найти раздел «Проверка баланса», ввести номер карты, указать ее статус. После этого клиенту предоставят информацию по количеству баллов на карте.
Так же можно узнать, сколько необходимо очков, чтобы получить новый уровень дисконтной карточки. Если баллов достаточно, то при посещении магазина вы сможете получить заветную карту. К обладателям бриллиантовой дисконтной карты это не относится, потому что они обладают самым выгодным предложением.
А как получить бриллиантовую карту Летуаль? Если баланс на карте свыше 25 000 рублей , то вы станете счастливым ее обладателем.
Парфюмерно-косметическая компания предлагает постоянным клиентам дисконтные программы по которым выдаются следующие виды карточек:
Ознакомившись с дисконтными предложениями, становится понятно, как получить золотую карту Летуаль. Скидка в 25% на косметику и парфюмерию — приятный бонус для любого покупателя.
Стандартное время начисление баллов три-четыре дня. Иногда процесс обновления баланса может занять больше времени.
Количество ваших накоплений вы можете найти в личном кабинете на официальном сайте. Если дисконтная карта была утеряна , следует обратиться в ближайший магазин, сообщить о потере и заполнить соответствующее заявление.
